Kann man 0800 aus dem Ausland anrufen?

Erreichbarkeit von 0800-Nummern aus dem Ausland

Wer geschäftlich oder privat internationale Kunden betreut, steht oft vor einer wichtigen Hürde: Deutsche 0800-Rufnummern sind aus dem Ausland in der Regel nicht erreichbar. Da es sich hierbei um kostenfreie Hotlines für Anrufer innerhalb Deutschlands handelt, blockieren die meisten ausländischen Netzanbieter diese Verbindungen oder die technischen Routings funktionieren schlichtweg nicht.

Für Unternehmen, die grenzüberschreitend arbeiten, kann das schnell zu verpassten Chancen führen. Schließlich möchte kein Kunde erst umständlich nach einer alternativen Nummer suchen, wenn der erste Kontaktversuch fehlschlägt.

Um internationale Anrufer optimal zu unterstützen, gibt es zwei bewährte Lösungen. Entweder schaltet man für jedes Zielland eine lokale Servicerufnummer, die direkt auf das eigene Callcenter oder Büro weiterleitet, oder man nutzt länderspezifische 0800-Nummern im jeweiligen Zielmarkt. Auf diese Weise bleibt der Service für Kundinnen und Kunden gewohnt unkompliziert und professionell.