Was mache ich wenn ich mein Online-Banking Passwort vergessen habe?

Was tun, wenn das Online-Banking-Passwort vergessen wurde?

Es passiert leicht: Der Blick auf das Konto soll nur mal schnell sein, doch dann fällt einem weder der Anmeldename noch die PIN ein. Kein Grund zur Panik – in der Regel lässt sich der Zugang zum Online-Banking problemlos wiederherstellen.

Wenn Sie Ihre Online-Banking-PIN nicht mehr wissen, können Sie den Zugang über Ihren Anmeldenamen oder Ihre Legitimations-ID zurückgewinnen. Diese spezielle Kennung finden Sie in den Unterlagen, die Sie bei der Erstregistrierung für das Online-Banking erhalten haben. Halten Sie diese Unterlagen am besten immer griffbereit – sie erleichtern viele Prozesse im digitalen Banking.

Der Wiederherstellungsprozess ist meist einfach und benutzerfreundlich. Geben Sie auf der Login-Seite Ihrer Bank einfach Ihren Anmeldenamen oder die Legitimations-ID ein. Danach werden Sie Schritt für Schritt durch die Prozedur geleitet, um eine neue PIN festzulegen. Oft erfolgt die Bestätigung per Postident-Verfahren, per Briefpost oder über die Hausbank vor Ort.

Falls Sie die Zugangsdaten vollständig verlegt haben, lohnt ein Besuch in der nächsten Filiale. Dort hilft das Team der Sparkasse Dortmund gerne weiter und stellt sicher, dass Sie schnell und sicher wieder Zugriff auf Ihr Konto haben.

Merke: Auch wenn der Zugang mal blockiert oder vergessen scheint – die Lösung ist meist näher, als man denkt. Wichtig ist nur, die nötigen Unterlagen sicher aufzubewahren und im Zweifelsfall direkt Kontakt zur Bank aufzunehmen.