Wie kann man schlechte Bewertungen löschen?

So kannst du negative Google-Bewertungen melden

Wenn dein Unternehmen eine ungerechtfertigte oder beleidigende Bewertung auf Google Maps erhält, gibt es Möglichkeiten, dagegen vorzugehen. Google selbst löscht Bewertungen nicht einfach auf Anfrage – aber du kannst eine Rezension melden, wenn sie gegen die Community-Richtlinien verstößt.

Gehe dazu in Google Maps und suche nach deinem Unternehmen. Finde die betreffende, negative Bewertung und klicke auf die drei Punkte rechts daneben – das ist das Optionenmenü. Wähle dort „Rezension melden“ aus. Im nächsten Schritt wählst du den Grund für die Meldung – in vielen Fällen ist „Themaverfehlung“ die passende Kategorie, besonders wenn die Bewertung nichts mit dem eigentlichen Erlebnis zu tun hat oder falsche Behauptungen enthält.

Google prüft gemeldete Bewertungen dann intern. Wenn sie tatsächlich gegen die Richtlinien verstößt – etwa wegen Beleidigungen, Spam oder offensichtlich falschen Inhalten – wird sie entfernt. Wichtig: Du kannst keine Bewertung löschen, nur weil sie negativ ist. Aber wenn sie unfair, unangemessen oder inhaltlich falsch ist, besteht gute Chance, dass Google darauf reagiert.

Viele Unternehmen setzen außerdem auf eine aktive Bewertungsstrategie, indem sie zufriedene Kunden freundlich zur Abgabe einer Bewertung einladen. So wird das Gesamtbild positiver und einzelne negative Stimmen fallen weniger ins Gewicht.