Do iPhones accidentally call 911?

Pourquoi votre iPhone appelle-t-il parfois les secours par erreur ?

Qui n'a jamais ressenti un grand moment de solitude en découvrant son téléphone en train de composer le 112 ou le 911 sans y avoir été invité ? Contrairement aux idées reçues, ces appels intempestifs ne relèvent pas du piratage, mais d'une fonctionnalité de sécurité bien réelle : l'Appel d'urgence SOS.

Intégrée aux iPhones et aux Apple Watches, cette option est conçue pour contacter rapidement les secours en cas de danger immédiat. Le problème, c'est que son déclenchement est parfois un peu trop sensible. Il suffit d'appuyer cinq fois rapidement sur le bouton latéral ou de maintenir simultanément le bouton de verrouillage et l'une des touches de volume pour lancer un compte à rebours fatidique. C'est précisément ce qui se produit lorsque vous essayez simplement de baisser le son dans votre poche ou d'éteindre votre appareil bloqué.

Les opérateurs des centres d'appels d'urgence constatent régulièrement ce phénomène. Si cela vous arrive, ne raccrochez surtout pas. Expliquez calmement à l'opérateur qu'il s'agit d'une erreur. Si vous coupez la ligne brusquement, les secours peuvent être contraints de vous rappeler ou de géolocaliser votre appareil pour s'assurer que vous n'êtes pas en danger.

Pour éviter ces fausses alertes, vous pouvez ajuster les réglages de votre smartphone. Rendez-vous dans les paramètres de votre iPhone, puis dans l'onglet « Appel d'urgence ». De là, vous pouvez désactiver le déclenchement par pressions successives ou par maintien des boutons. Vous conserverez la possibilité d'appeler les secours manuellement via l'écran de verrouillage, tout en évitant les coups de fil accidentels en plein milieu de la nuit.