How do I call an 800 number from outside the USA?

Appeler un numéro vert à l'international : le mode d'emploi

Vous êtes en voyage à l'étranger et vous devez absolument contacter votre banque, une compagnie aérienne ou un service client basé aux États-Unis ou au Royaume-Uni ? Problème : les numéros sans frais (ou toll-free) sont généralement conçus pour fonctionner uniquement à l'intérieur de leurs frontières nationales. Heureusement, il existe des astuces simples pour passer votre appel sans encombre.

Pour joindre un numéro sans frais américain ou canadien (ceux qui commencent par 800, 888, 877, 866 ou 855), la règle de base consiste à ajouter l'indicatif international du pays. Depuis votre mobile ou une application, composez le +1 suivi du numéro complet (par exemple, +1 800 XXX XXXX). Si vous utilisez un téléphone fixe, remplacez le symbole « + » par le code de sortie de votre pays (comme le 00 en Europe).

Si vous tentez de joindre un numéro vert britannique (commençant par 0800 ou 0808) depuis l'étranger, le principe est similaire mais demande une légère adaptation : il faut supprimer le premier zéro puis ajouter l'indicatif du Royaume-Uni. Composez ainsi le +44 800 XXX XXXX.

Attention aux frais cachés : gardez à l'esprit que la gratuité de ces numéros ne s'applique presque jamais depuis l'étranger. Votre opérateur téléphonique vous facturera très probablement une communication internationale standard. Pour éviter de faire exploser votre facture, privilégiez des services de téléphonie IP comme Skype ou WhatsApp, ou cherchez sur le site de votre interlocuteur s'il propose un numéro dédié aux clients internationaux.