What happens if you call 999 but can't talk?

Que faire si vous devez appeler les secours mais que vous ne pouvez pas parler ?

Dans une situation d'urgence, chaque seconde compte. Mais que se passe-t-il si vous devez composer le 999 (ou le numéro d'urgence local) et que vous êtes dans l'incapacité absolue de parler ? Que ce soit à cause d'un danger immédiat qui vous oblige à rester silencieux ou d'un problème de santé, il existe un protocole crucial à connaître pour obtenir de l'aide sans dire un mot.

Lorsque vous passez un appel d'urgence à partir d'un téléphone mobile et que vous restez silencieux, l'opérateur ne raccroche pas immédiatement. Il utilise un système de filtrage pour détecter les appels accidentels. Si vous ne répondez pas aux questions, le système vous invitera à vous manifester, par exemple en tapant sur votre clavier. C'est à ce moment précis qu'il faut agir : appuyez sur les touches 55.

Ce signal discret, connu sous le nom de protocole « Silent Solution », indique immédiatement aux services de secours que vous êtes en danger réel mais que vous ne pouvez pas parler en toute sécurité. Votre appel est alors instantanément transféré à la police. De plus, grâce aux technologies modernes de géolocalisation et aux relais cellulaires, les services de police peuvent généralement suivre et identifier votre position exacte pour vous envoyer des secours.

Attention toutefois : si vous ne répondez pas aux invites de l'opérateur et que vous ne tapez pas le code requis, la ligne sera coupée afin de libérer le réseau pour d'autres urgences. Enregistrez cette astuce dans un coin de votre tête, car elle peut littéralement sauver des vies.