Will 911 ever call you back?

Que se passe-t-il si vous raccrochez après avoir appelé le 911 ?

Une erreur de manipulation est vite arrivée, et composer le 911 par mégarde arrive plus souvent qu'on ne le pense. Si cela vous arrive, le réflexe le plus courant est de paniquer et de raccrocher immédiatement. Pourtant, c'est précisément ce qu'il ne faut pas faire.

Lorsqu'un appel vers les services d'urgence est interrompu, les répartiteurs ne peuvent pas simplement l'ignorer. Par mesure de sécurité, le répartiteur du 911 tentera de vous rappeler, généralement à deux reprises, pour s'assurer que vous êtes en sécurité et déterminer s'il s'agit d'une véritable urgence ou d'une simple erreur.

Si vous raccrochez, les secours peuvent craindre que vous soyez en danger immédiat ou dans l'incapacité de parler. Cela peut déclencher l'envoi inutile d'une patrouille de police sur place pour une vérification de bien-être, ce qui mobilise des ressources précieuses.

La meilleure attitude à adopter est de rester en ligne. Attendez que le répartiteur réponde, puis expliquez-lui calmement et clairement que vous avez composé le numéro par erreur. Les opérateurs ont l'habitude de ces situations. En prenant quelques secondes pour confirmer que tout va bien et en répondant à leurs questions de routine, vous leur permettez de retourner rapidement à la gestion des vraies urgences.