Respuesta corta
Las 7 C son: claridad, concisión, corrección, exhaustividad, cortesía, concreción y consideración. Cada una contribuye a que la comunicación sea precisa, respetuosa y útil.
Lo esencial
- Claridad: transmite el mensaje sin ambigüedades.
- Concisión: va al grano sin rodeos.
- Corrección: evita errores gramaticales y datos falsos.
- Exhaustividad: incluye toda la información necesaria.
- Cortesía: muestra respeto y empatía.
Las 7 C son la guía práctica para comunicar de forma efectiva: claridad, concisión, corrección, exhaustividad, cortesía, concreción y consideración.
Claridad y concisión
La claridad implica decir lo que se quiere sin ambigüedades. La concisión elimina redundancias y respeta el tiempo del receptor.
Corrección, exhaustividad y concreción
La corrección evita errores gramaticales y datos falsos, reforzando la credibilidad. La exhaustividad asegura que el mensaje contenga toda la información necesaria. La concreción usa ejemplos y cifras concretas para evitar generalizaciones.
Cortesía y consideración
La cortesía muestra respeto y profesionalismo, incluso en situaciones difíciles. La consideración consiste en ponerse en el lugar del receptor, entendiendo sus necesidades y emociones para adaptar el mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Por qué es importante la exhaustividad en la comunicación?
La exhaustividad garantiza que el receptor reciba toda la información necesaria, evitando dudas y malentendidos que pueden retrasar decisiones o acciones.
¿Cómo se aplica la concreción en un correo laboral?
Se usa con datos específicos, como porcentajes o fechas, y ejemplos claros que ilustran el punto, evitando expresiones vagas como "algunos" o "muchos".
¿Qué diferencia a la cortesía de la amabilidad?
La cortesía implica respeto y profesionalismo, mientras que la amabilidad puede ser simplemente ser amable sin considerar el contexto profesional.
Comentarios
Aún no hay comentarios. Sé el primero en reaccionar.