¿Cuánto tardan en cortar el gas Naturgy?

¿Cuánto tiempo tarda Naturgy en cortar el gas?

Si tienes deudas pendientes con Naturgy, es importante que sepas que la empresa no puede cortarte el suministro de gas de forma inmediata. Existen procedimientos legales que deben seguirse para garantizar tus derechos como consumidor.

En caso de impago, la compañía distribuidora está obligada a notificarte con una antelación mínima de 6 días hábiles antes de proceder con la interrupción del servicio. Esta notificación debe ser fehaciente, es decir, debe quedar constancia de que la recibiste. Puede llegar por carta, burofax o mediante otros medios que dejen rastro de entrega.

Es clave destacar que este plazo no aplica si existe un problema grave en las instalaciones, como una avería o riesgo de fuga. En esos casos, el corte puede ser inmediato por motivos de seguridad, sin necesidad de esperar los 6 días. Pero si la razón es un impago, la ley protege al usuario con ese margen de tiempo.

Durante esos días, tienes la oportunidad de regularizar la situación: pagar la deuda, acordar un plan de pagos o resolver cualquier inconveniente administrativo. Muchas veces, ponerse en contacto con la compañía a tiempo puede evitar el corte del servicio.

Además, es recomendable revisar siempre las facturas y asegurarte de que los consumos son correctos. Errores o facturas duplicadas también pueden derivar en cobros impagados por descuido.

En resumen, Naturgy no puede cortarte el gas sin avisarte con al menos 6 días de antelación si el motivo es un impago. Conocer tus derechos te permite actuar a tiempo y evitar sorpresas desagradables en casa.