¿Dónde denunciar si no me hacen factura?

¿Te cobraron de más? Así puedes denunciarlo

Imagina que vas a un restaurante, pides tu comida y al pagar te presentan una factura con cargos extra que no esperabas: por servicio, por "impuestos ocultos" o recargos no aclarados. Esto, lejos de ser normal, es una práctica que ya no deberías tolerar.

Desde el 4 de mayo de 2023, está prohibido cobrarte tasas o impuestos que no estén directamente relacionados con el servicio que contrataste o el producto que compraste. Es decir, si no se te informó claramente antes de pagar, esos cargos no deberían aparecer en tu cuenta.

Si recibes una factura con cobros indebidos, tienes derecho a reclamar. La forma más rápida es enviar un correo a denunciatufactura@comercio, donde puedes presentar tu caso con el comprobante en mano. Es importante guardar siempre tu recibo o ticket, ya que será tu principal herramienta para demostrar lo sucedido.

Esta medida busca proteger al consumidor contra prácticas desleales y promover la transparencia en cada transacción. Ya sea en un local físico o en una compra online, el precio final debe coincidir con lo que te comunicaron al momento de adquirir el producto o servicio.

Así que la próxima vez que notes algo raro en tu factura, no lo pases por alto. Un correo puede ser suficiente para hacer valer tus derechos y ayudar a que otros no caigan en el mismo error.