¿Qué es una persona consejera?

¿Quién es una persona consejera?

En medio de situaciones difíciles, especialmente cuando alguien ha sufrido un daño o se considera una presunta víctima, contar con apoyo inmediato y bien orientado puede marcar una gran diferencia. Aquí es donde entra la figura de la persona consejera.

Esta figura no es simplemente un acompañante, sino un guía clave en los primeros pasos del proceso. Su rol principal es orientar, escuchar con empatía y, cuando sea necesario, acompañar a la persona afectada ante las autoridades competentes: bien sea la policía, instancias judiciales o servicios sociales. El objetivo es garantizar que la víctima no se sienta sola ni desorientada en un momento de vulnerabilidad.

Además, las Oficiales Mayores —figuras clave en la administración pública— tienen la responsabilidad de asegurar que las personas consejeras cuenten con las condiciones mínimas para desempeñar su labor. Esto incluye desde espacios seguros para las entrevistas hasta herramientas y canales claros para la derivación a otras instancias.

La labor de la persona consejera va más allá de lo administrativo: implica calidez humana, confidencialidad y un profundo sentido de protección. No se trata de tomar decisiones por otros, sino de empoderar, informar y caminar al lado de quien lo necesita.

En un sistema que muchas veces puede parecer frío o burocrático, la persona consejera es un puente entre la institución y la persona. Su presencia refuerza el derecho de toda víctima a ser escuchada, respetada y asistida con dignidad.