Che differenza c'è tra reso e rimborso?

Reso e rimborso: cosa cambia?

Quando fai un acquisto online e poi cambi idea, è utile sapere che reso e rimborso sono due fasi distinte del processo di restituzione di un prodotto.

Il reso indica l’atto concreto di riportare o spedire indietro l’articolo acquistato. Può avvenire per diversi motivi: la taglia non va bene, il colore non ti convince, o semplicemente il prodotto non risponde alle aspettative.

Il rimborso, invece, è l’azione successiva: una volta che il venditore riceve l’articolo restituito e ne verifica lo stato, ti restituisce il denaro speso. Ma qui entra in gioco un dettaglio importante: le spese di spedizione.

Se restituisci solo uno degli articoli di un ordine composto da più prodotti, il venditore ti rimborserà solo le spese di spedizione proporzionali a quell’articolo. Questo perché gli altri articoli rimangono in tuo possesso e la spedizione iniziale è stata comunque parzialmente utilizzata.

Al contrario, se decidi di restituire tutti gli articoli dello stesso ordine, allora hai diritto al rimborso completo, comprese le spese di spedizione sostenute all’acquisto. È una regola di equità: se non ti tengo nulla, ti restituisco tutto quello che hai pagato.

Insomma, reso e rimborso vanno a braccetto, ma non sono la stessa cosa. Il primo è il gesto pratico della restituzione, il secondo è la conseguenza economica. E sì, anche le spese di spedizione contano – e vengono restituite, ma solo quando ne hai diritto.