身に覚えのない請求がきたときはどうすればいいですか？

知らない請求が届いたら？すぐにできる対処法

「使った覚えのないサービスから請求が来た」「見知らぬ番号から料金未払いのメッセージが届いた」——こんな経験をしたことがある人もいるかもしれません。こうした架空請求は、悪質な業者が送っていることが多く、無視するのが一番の対処法です。しかし、不安になる気持ちはわかります。

大切なのは、まず慌てずに対応すること。届いたSMSやメールは、すぐに削除せず、着信日時、メッセージの内容、発信元の番号、自分の電話番号などを記録しておくのがおすすめです。その後、自分の携帯電話会社に転送して通報しましょう。NTTドコモやau、ソフトバンクなど各社では、こうした迷惑メッセージの通報を受け付けており、送信元に対して使用停止などの措置が取られる場合もあります。

架空請求の多くは、心配させることで支払いを迫るのが目的です。実際には法的請求力はなく、個人情報が悪用されるリスクも低いですが、放置しすぎると繰り返し送られてくることも。早めに通報することで、同じ被害にあう人を減らす助けにもなります。

何より重要なのは、「支払いを要求された＝払わなければならない」と思い込まないこと。心当たりがなければ、まず自分の契約会社や消費者センターに相談してみましょう。小さな一歩が、大きな安心につながります。