au PAYの支払いを取り消すには？

au PAYの支払いを取り消す方法

au PAYで誤って支払いをした場合や、返品対応が必要なときは、店舗側で取引の「取消」を行うことができます。ただし、これは店舗のアプリを使って操作する必要があり、個人のスマートフォンからはできません。

取消の際は、まず店舗アプリ内の「取引履歴・取消」メニューから操作を始めます。次に、「アプリ決済」を選択し、該当する決済日時を含む表示期間を指定して「OK」をタップします。

すると、その期間内の取引一覧が表示されます。取消したい取引をタップし、内容をよく確認してください。金額や日時、利用店舗に間違いがないことを確認してから、「取引の取消」を実行します。

注意点として、取消は決済当日中のみ可能な場合が多く、翌日以降は対応できないことがあります。また、すでに店舗が売上処理を確定している場合も、取り消せないことがあります。

顧客が「払い戻し」を求めた場合は、店舗スタッフがこの手順に沿って対応することになります。個人で直接au PAYアプリから取消操作を行うことはできないため、必ず店頭で手続きをしてもらうようにしましょう。