Como acontece o reembolso no cartão de crédito?

Entenda como funciona o reembolso no cartão de crédito

Fazer compras online ou em lojas físicas utilizando o cartão de crédito é extremamente prático, mas o processo de cancelamento e estorno ainda gera muitas dúvidas. Quando você solicita a devolução de um valor, o reembolso não cai imediatamente na conta, como ocorre com o Pix ou o dinheiro em espécie. A devolução segue um fluxo que envolve o estabelecimento, a bandeira do cartão e o seu banco emissor.

Após a confirmação do cancelamento da compra pelo estabelecimento, o valor é processado e repassado para a administradora do seu cartão. A partir desse momento, o crédito correspondente aparecerá detalhado na sua próxima fatura ou, no máximo, na subsequente. Esse prazo padrão é determinado pela data de fechamento da sua fatura atual e o dia exato em que a transação foi desfeita.

Por exemplo, se a sua fatura fecha no dia 5 e o cancelamento for aprovado no dia 2, há grandes chances de o saldo credor aparecer no mesmo mês. Contudo, se o cancelamento ocorrer no dia 6, o valor só constará no mês seguinte. É fundamental destacar que essa regra se aplica igualmente tanto para cartões físicos quanto para cartões virtuais.

Caso a compra original tenha sido parcelada, a devolução pode ocorrer de duas formas, dependendo do banco: o estorno do valor total de uma só vez ou o crédito parcelado mês a mês, conforme as parcelas forem cobradas. Acompanhar o aplicativo do seu banco é a melhor forma de monitorar o andamento do processo.