Como cancelar uma compra no cartão de crédito de um site falso?

Como Cancelar uma Compra em Site Falso

Descobrir que realizou uma compra em um site falso gera uma enorme dor de cabeça, mas agir rápido é fundamental para tentar reaver o dinheiro. O primeiro passo imediato deve ser entrar em contato com o banco emissor do seu cartão de crédito. Solicite o bloqueio temporário do cartão para evitar novas cobranças e peça a contestação do lançamento por motivo de fraude ou golpe.

Muitas instituições financeiras possuem mecanismos de segurança que facilitam o estorno caso a notificação seja feita poucas horas após a transação. Além disso, é essencial registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.), preferencialmente em uma delegacia virtual especializada em crimes cibernéticos. Esse documento serve como comprovação jurídica do ocorrido junto ao banco.

Se o e-commerce fraudulento ou a plataforma que intermediou o pagamento não tomarem as providências necessárias, a alternativa é acionar o PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor). Reúna o máximo de evidências possíveis: comprovantes de pagamento, e-mails de confirmação, prints das telas do site e o histórico de conversas. Com todos os documentos referentes à compra em mãos, ligue para o número 151 para receber orientações específicas sobre como proceder com a denúncia e garantir os seus direitos.