Como mandar mensagem para falta de luz?

Como informar falta de energia pela Enel via SMS

Perder a energia elétrica em casa é sempre um incômodo, principalmente se o tempo para restabelecimento for longo. Para facilitar a vida do cliente, a Enel em São Paulo disponibilizou um canal simples e rápido para informar faltas: o SMS.

Se a luz cair, você não precisa ligar ou acessar aplicativos. Basta pegar o celular e enviar uma mensagem de texto com a palavra LUZ seguida do número da sua instalação — aquele que aparece na conta da Enel. O envio deve ser feito para o número 27373. É rápido, prático e pode ser feito mesmo sem internet.

Esse serviço, lançado em novembro de 2023, foi criado para agilizar o atendimento e reduzir filas em canais tradicionais. Assim, a Enel consegue identificar o problema mais rápido e iniciar os procedimentos para resolver a interrupção.

Vale lembrar que o número da instalação é essencial para o registro correto da ocorrência. Se você não tiver a conta em mãos, é possível encontrar esse dado no cartão que a Enel entrega ou em mensagens anteriores da empresa.

Além do SMS, a Enel também oferece outros canais, como o site, o app e o telefone 0800 72 72 196, mas o SMS tem se mostrado uma ótima opção para quem quer praticidade. Em áreas com instabilidade na internet ou para quem prefere não usar aplicativos, essa alternativa é especialmente útil.

Manter os dados da instalação em local acessível pode poupar tempo em momentos de aperto. E agora, com um canal tão direto, restabelecer a energia ficou mais fácil para todos os moradores de São Paulo atendidos pela Enel.