Como saber se o dinheiro foi estornado Nubank?

Como saber se o dinheiro foi estornado no Nubank?

Fazer uma compra e precisar de um reembolso é algo comum, mas esperar o dinheiro voltar para a conta ou para o cartão de crédito pode gerar algumas dúvidas. No Nubank, o processo de estorno depende diretamente da comunicação entre o estabelecimento onde você fez a compra, a maquininha (adquirente) e o banco. Por isso, não existe um padrão único de como essa informação aparece.

Na maioria dos casos, quando o estorno é processado, você recebe uma notificação no celular e o valor aparece com um sinal de menos (-) ou na cor verde na sua linha do tempo, indicando um crédito. Em outras situações, a própria compra original pode simplesmente sumir da fatura, como se nunca tivesse acontecido. Se a fatura já estiver fechada, o valor costuma entrar como saldo positivo para abater os próximos gastos.

O prazo para que tudo isso aconteça varia bastante. Embora o Nubank atualize o app assim que recebe a informação, o estabelecimento pode levar de 1 a 2 faturas para liberar o crédito. Isso acontece devido aos prazos das próprias bandeiras de cartão.

Se você já recebeu o comprovante de estorno da loja e o valor ainda não apareceu no seu aplicativo após alguns dias, a melhor alternativa é entrar em contato com o atendimento via chat. Enviar o comprovante diretamente pelo suporte ajuda a equipe a localizar a transação mais rápido e a entender se houve algum atraso no repasse do adquirente.