¿Cuántas heurísticas existen?

Os Principais Tipos de Heurísticas segundo Tversky e Kahneman

Quando tomamos decisões rápidas no dia a dia, muitas vezes não recorremos à análise profunda de cada opção. Em vez disso, usamos atajos mentais — conhecidos como heurísticas — que nos ajudam a agilizar o processo de escolha. Segundo os psicólogos Amos Tversky e Daniel Kahneman, que estudaram amplamente o tema em 1974, existem três tipos principais de heurísticas que influenciam nossas decisões.

O primeiro é o heurístico da representatividade, que acontece quando julgamos a probabilidade de algo ocorrer com base em quão semelhante parece a um estereótipo ou padrão familiar. Por exemplo, se alguém descreve uma pessoa como tímida e detalhista, podemos assumir que ela é bibliotecária, mesmo sem dados concretos.

O segundo é o heurístico da acessibilidade, ou disponibilidade. Esse ocorre quando damos mais peso a informações que vêm mais facilmente à mente — como quando achamos que acidentes de avião são comuns apenas porque foram amplamente noticiados recentemente.

Por fim, o heurístico de ajuste e anclagem refere-se à tendência de nos basearmos fortemente num valor inicial (a "âncora") ao tomar decisões numéricas. Um preço promocional que parte de "R$ 999 por R$ 399", por exemplo, nos faz acreditar em um bom negócio, mesmo que o valor original fosse inflado.

Embora esses atalhos sejam úteis na maioria das vezes, também podem levar a erros sistemáticos — os chamados vieses cognitivos. Compreender como funcionam é o primeiro passo para tomar decisões mais conscientes e equilibradas.