Fizeram uma compra no meu cartão de crédito pela internet?

O que fazer em caso de compras não reconhecidas no seu cartão de crédito?

Descobrir uma compra não autorizada na fatura do cartão de crédito é uma situação alarmante, mas agir com rapidez é fundamental para proteger o seu patrimônio. O primeiro e mais importante passo é entrar em contato imediatamente com o banco ou com a operadora do cartão. Solicite o bloqueio temporário ou o cancelamento definitivo do plástico para evitar que novas transações fraudulentas sejam realizadas em seu nome.

Em seguida, faça uma análise minuciosa do seu extrato. Identifique e anote detalhadamente todas as movimentações e compras que você não reconhece, incluindo datas, horários, valores e o nome dos estabelecimentos. Essas informações são essenciais para o processo de contestação dos valores junto à instituição financeira, que iniciará uma investigação sobre a fraude.

Para garantir o estorno do dinheiro e se resguardar legalmente, é altamente recomendável registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.). Atualmente, a maioria dos estados brasileiros permite que esse registro seja feito de forma online, na delegacia eletrônica da Polícia Civil, sob a categoria de estelionato ou fraude informática.

Lembre-se de que a segurança digital exige atenção constante. Ativar notificações de compras em tempo real no aplicativo do banco e utilizar ferramentas como o cartão virtual para compras na internet são excelentes práticas para minimizar os riscos de clonagem e fraudes virtuais.