O que fazer quando você não reconhece uma compra no cartão de crédito?

O que fazer ao não reconhecer uma compra na fatura do cartão?

Olhar o extrato do cartão de crédito e se deparar com uma cobrança desconhecida é uma situação que assusta qualquer pessoa. No entanto, antes de entrar em pânico, o primeiro passo é manter a calma e fazer uma pequena investigação. Muitas vezes, o nome que aparece na fatura é a razão social da empresa ou o nome da credenciadora da maquininha, que pode ser completamente diferente do nome fantasia da loja onde você fez a compra.

Procure associar o valor cobrado e a data da transação com os lugares que você visitou ou sites onde realizou pedidos recentemente. Também vale a pena checar se não se trata de uma assinatura recorrente de streaming ou aplicativos que você esqueceu de cancelar após o período de testes.

Se, mesmo após essa verificação, você continuar sem reconhecer o lançamento, é hora de agir rápido. Entre em contato imediatamente com o emissor do seu cartão de crédito ou com o seu banco por meio dos canais oficiais, como o aplicativo ou o telefone de atendimento.

Explique a situação e solicite a contestação da compra. Na maioria dos casos, o banco fará o bloqueio temporário do valor para análise e, por motivos de segurança, poderá emitir uma nova via do seu cartão. Monitorar o seu extrato com frequência e ativar notificações de compras no celular são ótimas práticas para identificar essas divergências o quanto antes e proteger o seu dinheiro.