Tem como fazer reembolso no cartão de crédito?

Como funciona o reembolso no cartão de crédito?

Uma dúvida muito comum entre os consumidores é se tem como fazer reembolso no cartão de crédito após o cancelamento de uma compra. A resposta é sim, mas o processo, conhecido popularmente como estorno, possui regras específicas e prazos que variam de acordo com a operadora do cartão e o banco emissor.

Geralmente, você pode receber esse reembolso de duas formas principais: em dinheiro (por meio de depósito ou Pix, caso a negociação seja feita diretamente com o estabelecimento) ou como um crédito direto na fatura do próprio cartão. Quando a devolução ocorre em forma de crédito na fatura, o processo não costuma ser imediato e exige um pouco de paciência do cliente.

O prazo padrão para que o valor seja processado e apareça na sua conta pode demorar, podendo ser devolvido em até duas faturas subsequentes. Para entender na prática: se você solicitar o estorno no mês de março, o saldo correspondente pode aparecer detalhado na sua fatura apenas em abril ou até mesmo em maio. Isso acontece devido às datas de fechamento da sua fatura e aos prazos internos de comunicação entre a loja, a bandeira do cartão e o banco.

Portanto, ao cancelar uma compra, o mais importante é guardar o comprovante do cancelamento emitido pelo estabelecimento comercial. Esse documento é a sua principal garantia caso precise contestar os valores ou acompanhar o lançamento do crédito junto ao aplicativo do seu banco nos meses seguintes.