В каком случае делается возврат?

Как вернуть или обменять товар надлежащего качества

Покупка не подошла по размеру, цвету или комплектации? Это распространенная ситуация, и закон позволяет покупателю обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества. Однако для этого необходимо соблюсти несколько важных правил.

Главное условие — вещь не должна быть в употреблении. Чтобы магазин принял ее обратно, обязательно должны быть сохранены товарный вид, первоначальные потребительские свойства, а также все пломбы и фабричные ярлыки. Если товар уже использовался или потерял презентабельный вид, продавец имеет полное право отказать в возврате.

Также вам понадобится подтверждение покупки. Обычно для этого предъявляют кассовый или товарный чек, либо другой документ, фиксирующий оплату. Если чека под рукой не оказалось, доказательством могут служить электронный чек из мобильного банка или показания свидетелей.

Обращайтесь в магазин своевременно, сохраняйте упаковку и ярлыки — тогда процесс возврата или обмена пройдет быстро и без лишних сложностей.