Куда можно обратиться если не возвращают деньги?

Что делать, если вам не возвращают деньги за товар

Покупка оказалась некачественной или просто не подошла, а продавец отказывается отдавать деньги? Это неприятная ситуация, но закон находится на вашей стороне. Главное — знать, какие шаги предпринять, чтобы справедливость восторжествовала.

Первый этап — письменная претензия продавцу. По закону «О защите прав потребителей» магазин обязан вернуть средства в течение 10 дней с момента подачи обращения. Если этот срок пропущен, а вы получаете только отговорки, пора переходить к более решительным действиям.

Отличным рычагом давления станет жалоба в Роспотребнадзор. Этим государственным органом быстро пресекаются подобные нарушения. Зачастую одного упоминания проверки бывает достаточно, чтобы магазин пересмотрел своё решение.

Если же мирно решить вопрос не удалось, смело подавайте исковое заявление в суд. В этом случае вы сможете взыскать не только стоимость товара, но и:

* Неустойку за каждый день просрочки;
* Компенсацию морального вреда;
* Штраф в размере 50% от всей присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования.

Не бойтесь отстаивать свои права — закон полностью поддерживает честных покупателей!