Можно ли вернуть деньги если не дали чек?

Можно ли вернуть товар без чека?

Многие покупатели уверенно считают: нет чека — нет и возврата. Из-за этого заблуждения тысячи людей оставляют дома не подошедшую одежду или бракованную технику. На самом деле отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег или обмене товара.

Данное правило четко зафиксировано в российском законодательстве. В частности, это прямо предусмотрено статьями 18 и 25 Закона «О защите прав потребителей», а также статьей 493 Гражданского кодекса РФ. Чек — это всего лишь один из способов подтверждения покупки, но далеко не единственный.

Если кассовый чек утерян или выброшен, доказать факт покупки в конкретном магазине можно другими путями:

— Банковская выписка: если вы платили картой или через СБП, достаточно показать операцию в мобильном приложении банка.
— Свидетельские показания: подтвердить покупку могут друзья или родственники, которые были с вами в магазине.
— Другие доказательства: гарантийный талон, фирменный пакет, бирки, дисконтная карта или запись с камер видеонаблюдения.

Если продавец отказывается принимать товар, ссылаясь на отсутствие чека, напомните ему о нормах закона и попросите связаться с администратором. В крайнем случае стоит написать письменную претензию на имя руководства магазина.