İnternet cayma bedeli ödememek için ne yapmalıyım?

İnternet Cayma Bedeli Ödemeden Taahhüt Nasıl İptal Edilir?

İnternet servis sağlayıcınızla imzaladığınız taahhütlü sözleşmelerde, vadedilen hizmeti alamıyorsanız yüksek ceza bedelleri ödemek zorunda değilsiniz. Tüketici hakları kapsamında yapılan düzenlemelere göre, hız kriterlerinin sağlanamaması durumunda abonelere cezasız fesih hakkı tanınmaktadır.

Sözleşmenizde belirtilen internet hızına ulaşamıyorsanız ve bu durum teknik ölçümlerle saptanabiliyorsa, sözleşmenizi cayma bedeli ödemeksizin tek taraflı olarak feshedebilirsiniz. Şirketlerin taahhüt süresi dolmadan ayrılan kullanıcılara çıkardığı ceza faturaları, hizmet ayıplı olduğu sürece geçerliliğini yitirir.

Bu süreçte yapmanız gereken ilk adım, yaşadığınız hız sorununu internet servis sağlayıcınıza bildirmek ve arıza kaydı oluşturmaktır. Sorun çözülmediği takdirde, hız testleri ve servis kayıtları gibi kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti veya e-Devlet üzerinden BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) şikayet mekanizmasını kullanabilirsiniz. Böylece, vadedilen performansı sunamayan firmalara karşı ceza ödemeden aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.