Taahhüt bozma bedeli ödeniyor mu?

Bir Yıldan Uzun Aboneliklerde Cayma Bedeli Ödenir mi?

İnternet, TV ve cep telefonu aboneliklerinde tüketicilerin en sık karşılaştığı sorunların başında, taahhüt süresi bitmeden yapılan iptallerde faturalara yansıtılan cayma bedeli veya taahhüt bozma cezası geliyor. Ancak emsal yargı kararları, bu konuda tüketicilerin yanında yer alıyor.

Tüketici mevzuatı ve mahkeme kararlarına göre, bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerinde tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Taahhüt süresi dolmadan aboneliğini iptal eden tüketicinin faturasına "cayma" veya "cezai şart" adı altında herhangi bir bedel yansıtılamaz.

Eğer bir yılı aşan bir abonelik sözleşmesini iptal ettiğiniz için hizmet sağlayıcı şirket sizden ceza talep ederse veya faturanıza bu bedeli yansıtırsa, haksız tahsil edilen tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.