Почему не видно электронную подпись?

Чому не відображається електронний підпис?

Якщо ви не бачите електронний підпис у системі, найімовірніше, проблема полягає в тому, що сертифікат не встановлено в особисте сховище користувача або не виявлено прив’язаний до нього носій — наприклад, RuToken.

Для користувачів Windows варто перевірити наявність сертифіката вручну. Знайдіть у меню «Пуск» розділ «Панель управління», потім перейдіть до «Крипто Про CSP» — це спеціальне програмне забезпечення для роботи з електронним підписом. У вікні «Сервіс» оберіть опцію «Протестувати» і виберіть «По сертифікату».

Цей крок допоможе зрозуміти, чи встановлено сертифікат коректно і чи прив’язаний він до фізичного носія типу RuToken. Якщо тест не виявить сертифіката, його потрібно буде встановити повторно з файлу або з носія.

Інколи проблема виникає після оновлення системи, заміни токена або при першому вході на новому комп’ютері. У таких випадках важливо переконатися, що драйвери для RuToken встановлені, а сам пристрій правильно підключено до ПК.

Також зверніть увагу на те, чи не закінчився термін дії сертифіката, це поширена причина його зникнення з інтерфейсу програм. Якщо термін минув, потрібно отримати новий підпис.

Правильне налаштування електронного підпису, ключ до безпечного та ефективного підписання документів онлайн. Якщо самостійно вирішити проблему не вдається, краще звернутися до технічної підтримки або до центру сертифікації ключів.