Що можуть робити колектори?

Що мають право робити колектори?

Багато хто хвилюється, коли бачить увійдомлення від колекторського агентства. Але важливо знати: існує чіткий перелік дій, які вони можуть і не можуть робити.

Здійснювати телефонні дзвінки боржнику — але без тиску, погроз чи образ. Вони можуть нагадувати про заборгованість, домовлятися про умови погашення. Також дозволено надсилати письмові претензії — офіційні листи, в яких детально описують борг і просять його погасити. Якщо боржник має представника, наприклад адвоката, колектори можуть проводити особисті зустрічі або переговори з ним.

Однак є важливі обмеження. Колектори не мають права приїжджати додому до боржника без його згоди. Це — порушення закону. Вони не можуть стукати у двері, турбувати сусідів чи залякувати сім’ю. Такі дії — незаконні, і на них можна скаржитися до Національного банку або в поліцію.

Також заборонено використовувати погрози, образи чи поширювати особисту інформацію про боржника. Усе спілкування має бути цивілізованим і в межах закону.

Якщо ви відчуваєте, що ваші права порушують, зберігайте всі докази — записи розмов, повідомлення, електронні листи. Це знадобиться, якщо доведеться звертатися до суду.

Найкраще — не ігнорувати заборгованість, а домовитися про поступове погашення. Багато агентств йдуть назустріч, якщо боржник показує готовність виправити ситуацію.