Grab退款多久？

Grab系统故障退款需时3至30天

2021年11月16日早上，Grab平台因技术问题一度当机，导致电召车和送餐服务中断，部分用户订单被取消，引发关注。事件发生后，许多马来西亚用户纷纷在社交媒体上反映无法使用服务或遭遇重复扣款等问题。

对此，Grab公司在官方推特回应，受影响的客户将获得退款，特别是预付订单或点餐费用。公司说明，退款处理时间通常介于3至30天之间，相关款项将直接退回至客户的银行账户或信用卡。

一般情况下，Grab用户在叫车或点餐时，系统会通过预授权方式，自动从信用卡、转账卡或账户余额中扣除费用。此次当机虽在上午10时25分左右陆续恢复正常，但已对许多用户的日常出行和用餐造成不便。

Grab表示，正积极与支付合作伙伴协调，以加快退款流程，并确保用户权益不受影响。同时，公司也呼吁用户保留订单记录，以便追踪退款进度。对于此次突发状况，Grab已公开致歉，并承诺将加强系统稳定性，避免类似事件再次发生。