Was tun bei Notruf?

Was tun bei einem Notruf? Die fünf W retten Leben

Ein Notruf kann jederzeit nötig sein – bei einem Unfall, einer schweren Erkrankung oder einer Gefahrensituation. Wichtig ist, ruhig zu bleiben und die richtigen Informationen klar und präzise weiterzugeben. Hier helfen die sogenannten fünf W, die von Behörden wie dem Bayerischen Staatsministerium empfohlen werden.

Wo ist der Notfall passiert? Geben Sie immer den genauen Ort an – Straße, Hausnummer, markante Gebäude oder Hinweisschilder. Bei Notfällen im Freien hilft eine Beschreibung der Umgebung oder die Angabe von Wegweisern.

Wer ruft an? Nennen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. So können die Einsatzkräfte im Zweifelsfall Rückfragen stellen, falls die Verbindung abbricht.

Was ist geschehen? Schildern Sie kurz und ehrlich, was passiert ist – zum Beispiel ein Autounfall, ein Sturz oder ein Herzinfarkt. Je genauer die Angabe, desto besser kann geholfen werden.

Wie viele Personen sind betroffen? Geben Sie an, ob eine oder mehrere Personen verletzt oder in Gefahr sind. Das hilft den Rettungskräften, die nötigen Mittel vor Ort einzusetzen.

Und schließlich: Warten Sie auf Rückfragen! Legen Sie nicht sofort auf. Die Leitstelle braucht manchmal zusätzliche Informationen oder gibt wichtige Anweisungen – etwa wie eine Herz-Lungen-Reanimation durchgeführt wird – bis Hilfe eintrifft.

Ein sachlicher, ruhiger Notruf mit den fünf W macht den Unterschied. So wird Hilfe schnell und gezielt möglich.