Was tun wenn die Bank das Geld nicht überweist?

Was tun, wenn die Überweisung nicht ankommt?

Es kann frustrierend sein, wenn eine Überweisung nicht wie erwartet ankommt. Obwohl viele Zahlungen heute innerhalb weniger Stunden oder eines Tages ankommen, gibt es Situationen, in denen die Überweisung verzögert wird – oder gar nicht erscheint. In solchen Fällen ist es wichtig, Ruhe zu bewahren und gezielt vorzugehen.

Erster Schritt: Prüfen Sie den Status bei Ihrer Bank. Wenn die Überweisung länger als einen Arbeitstag aussteht – besonders bei SEPA-Zahlungen, die normalerweise schnell bearbeitet werden –, sollten Sie sich an Ihre Filiale wenden oder den Kundenservice kontaktieren. Ein Berater kann eine sogenannte Überweisungsrecherche einleiten. Dabei wird der Weg der Zahlung nachverfolgt, um herauszufinden, an welcher Stelle es hängt.

Wichtig zu wissen: Die Bank des Empfängers kann in der Regel nichts tun, um den Prozess zu beschleunigen oder zu klären. Die Verantwortung liegt bei der Bank des Zahlenden. Nur sie kann einen Nachforschungsantrag stellen, um die Überweisung zu lokalisieren oder eventuelle Fehler zu korrigieren – etwa falsche Kontonummern oder fehlende Angaben.

Manchmal liegt die Verzögerung auch an einem Wochenende oder Feiertag, wenn Banken nicht arbeiten. Doch wenn mehrere Werktage vergangen sind, ohne dass sich etwas tut, ist Handeln gefragt. Sprechen Sie frühzeitig mit Ihrem Berater, um Klarheit zu schaffen – und mögliche Probleme schnell zu lösen.

Ein klarer Hinweis bleibt: Im Zweifelsfall lieber einmal zu viel nachfragen, als wertvolle Zeit zu verlieren.