Wie bekomme ich bei Sofortüberweisung mein Geld zurück?

Die Herausforderung bei der Rückforderung von Sofortüberweisungen

Wer online einkauft oder Rechnungen bezahlt, greift oft zur Sofortüberweisung. Das System ist schnell, bequem und weit verbreitet. Doch was passiert, wenn man einen Fehler bei der Überweisung gemacht hat oder es Probleme mit dem Händler gibt? Viele Nutzer stehen dann vor einer unangenehmen Überraschung.

Die harte Realität: Ein Rückruf ist meist ausgeschlossen. Sobald Sie den Zahlungsvorgang autorisiert und die TAN eingegeben haben, ist das Geld unwiderruflich auf dem Weg zum Empfänger. Anders als bei einer Lastschrift, bei der Sie den Betrag einfach über Ihre Bank zurückbuchen können, findet bei der Sofortüberweisung eine direkte Transaktion statt. Ihre Bank führt hierbei lediglich die Anweisung aus, die Sie durch die Eingabe Ihrer Daten bestätigt haben.

Was können Sie tun, wenn es Probleme gibt? Sollte die Ware nicht ankommen oder der Vertrag storniert werden, ist der direkte Weg zum Händler die einzige Option. Kontaktieren Sie den Kundenservice des Anbieters und fordern Sie eine Rückzahlung ein. Da der Händler das Geld bereits erhalten hat, liegt es in seiner Verantwortung, Ihnen den Betrag zurückzuerstatten. Bewahren Sie für diesen Fall unbedingt alle Bestellbestätigungen und E-Mail-Verläufe auf.

Tipp für die Zukunft: Prüfen Sie vor dem Absenden der Zahlung immer doppelt, ob der Empfänger korrekt ist und der Betrag stimmt. Bei unseriösen Onlineshops ist bei Sofortüberweisungen leider oft Vorsicht geboten, da der Käuferschutz hier deutlich schwächer ausgeprägt ist als bei Zahlungsarten wie dem Rechnungskauf oder Kreditkarten mit Chargeback-Funktion.