Wie kann ich die Telekom erreichen?

Wie erreiche ich am besten die Telekom?

Wer Fragen zu seinem Festnetz-, Internet- oder Mobilfunkvertrag hat, möchte bei der Deutschen Telekom meist schnell eine Lösung finden. Zum Glück gibt es heute verschiedene Wege, um unkompliziert mit dem Kundenservice in Verbindung zu treten.

Der klassische Weg führt über das Telefon. Kundinnen und Kunden erreichen die Hotline der Telekom unter der kostenfreien Nummer 0800 33 01000. Hier wird man Schritt für Schritt durch ein Menü geleitet oder direkt mit einem passenden Berater verbunden, der bei technischen Störungen, Tarifwechseln oder Rechnungsfragen weiterhilft.

Deutlich schneller und papierlos geht es oft digital. Die kostenlose App MeinMagenta ist für Smartphones der ideale Begleiter. Sie bietet nicht nur einen schnellen Überblick über das verbleibende Datenvolumen und aktuelle Rechnungen, sondern enthält auch einen integrierten Chat-Service. Über diesen sogenannten Chatbot oder per Live-Verbindung mit echten Mitarbeitern lassen sich viele Anliegen direkt schriftlich klären, ohne lange in einer Warteschleife zu hängen.

Wer den persönlichen Austausch bevorzugt, findet in fast allen größeren Städten einen Telekom Shop. Vor Ort beraten die Experten persönlich, egal ob es um ein neues Smartphone, den Wechsel des Internetanschlusses oder die Einrichtung von Geräten geht. Über die Website lässt sich zudem bequem vorab ein Termin vereinbaren, um Wartezeiten zu vermeiden.