Wie wird Konto gesperrt?

Wenn das Konto plötzlich gesperrt ist: Ursachen und schnelle Hilfe

Es ist ein echter Schreckmoment: Man möchte am Geldautomaten etwas abheben oder online eine Überweisung tätigen, doch der Zugriff wird verweigert. Eine Kontosperrung kann im Alltag schnell für Panik sorgen, lässt sich in den meisten Fällen aber schnell aufklären.

Grundsätzlich kann eine Sperrung auf drei verschiedene Weisen veranlasst werden: Entweder lässt der Kontoinhaber oder die Kontoinhaberin das Konto selbst schützen, die Bank greift aus Sicherheitsgründen ein, oder staatliche Stellen beziehungsweise Dritte veranlassen diesen Schritt. Häufige Ursachen sind der Verdacht auf Betrug, gestohlene Zugangsdaten nach Phishing-Angriffen oder das Vorliegen einer Straftat.

Besonders bei Verlust von Karte oder Online-Banking-Daten ist schnelles Handeln gefragt. Betroffene sollten sich sofort an ihre Hausbank wenden. Außerhalb der Öffnungszeiten oder im akuten Notfall hilft der bundesweite und kostenlose Zentrale Notruf 116 116, um Girokarten und den elektronischen Zugang rund um die Uhr sperren zu lassen.