What do I do if I accidentally pressed SOS?

Que faire en cas de fausse alerte avec le bouton SOS ?

Qui n’a jamais redouté de déclencher les secours par mégarde ? Une fausse manipulation est vite arrivée, surtout lorsque le bouton SOS de votre appareil est facilement accessible. Heureusement, les systèmes d'assistance connectés sont pensés pour ce genre d'imprévus et intègrent un filet de sécurité pour éviter de saturer inutilement les lignes d'urgence.

Si vous appuyez accidentellement sur le bouton SOS et que vous possédez un abonnement actif, l'appareil ne contacte pas immédiatement les secours. Une alerte sonore retentit généralement, diffusant le message suivant : « Connexion au centre d'appels d'urgence. Pour annuler, veuillez appuyer à nouveau sur le bouton. » Le réflexe à adopter est donc extrêmement simple : appuyez immédiatement une seconde fois sur le bouton. Cette action stoppe instantanément la procédure et annule l'appel avant qu'il ne soit acheminé.

Si jamais vous ne réagissez pas à temps et qu'un opérateur décroche, ne raccrochez surtout pas. Restez en ligne pour lui expliquer calmement qu'il s'agit d'une erreur. Les répartiteurs sont habitués à ces situations ; confirmer de vive voix que vous êtes en sécurité leur permet de clôturer le dossier sereinement, plutôt que de devoir dépêcher une équipe sur place dans le doute.