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Iter burocratico e gestione delle liste di attesa

Una volta formalizzata la proposta di ricovero — sia essa formulata a seguito di una visita ambulatoriale o trasmessa da un medico di medicina generale —, la documentazione viene presa in carico dall'ufficio competente dell'Ospedale San Raffaele. Il paziente viene inserito in una lista d'attesa informatizzata, la cui priorità clinica viene rigorosamente definita dai medici specialisti in base alla gravità della patologia e alla necessità di tempestività.

Gli operatori dell'ufficio ricoveri provvedono a contattare telefonicamente o via email l'assistito non appena si libera il posto letto e si definisce la pianificazione chirurgica o clinica. In questa fase è fondamentale farsi trovare reperibili e seguire con attenzione le indicazioni fornite per il cosiddetto pre-ricovero. Tale passaggio prevede l'esecuzione di esami ematochimici, elettrocardiogrammi, visite anestesiologiche e ulteriori accertamenti diagnostici mirati a valutare lo stato di salute generale prima dell'intervento o della terapia intensiva.

Il giorno dell'ingresso: documenti e accoglienza

Il giorno fissato per l'effettivo ricovero, il paziente deve presentarsi agli sportelli dell'accettazione munito della documentazione essenziale:

  • Un documento d'identità valido e il codice fiscale.

  • La Tessera Sanitaria (Carta Regionale dei Servizi).

  • La richiesta di ricovero originale redatta dal medico curante o dallo specialista.

  • Tutta la documentazione clinica precedente (cartelle di vecchi ricoveri, referti di esami strumentali recenti) e l'elenco dettagliato dei farmaci assunti quotidianamente.

Nel caso di un percorso in regime privatistico o in convenzione con fondi sanitari integrativi/assicurazioni, l'iter prevede il supporto di una Patient Manager dedicata che agevola le pratiche burocratiche e coordina i servizi alberghieri opzionali. Per i pazienti del Servizio Sanitario Nazionale (SSN), l'accettazione amministrativa convalida la degenza nei reparti ordinari secondo gli standard stabiliti dalla Regione Lombardia.

Infine, è consigliabile portare con sé effetti personali essenziali, preferibilmente ridotti all'indispensabile, pigiami o tute comode, e beni per l'igiene personale quotidiana, ricordando che ogni reparto dispone di specifiche linee guida e fasce orarie dedicate all'accoglienza dei visitatori.