Come cambiare un capo su Zalando?

Come Cambiare un Articolo su Zalando

Se hai acquistato un capo su Zalando e ti accorgi che non è della taglia giusta, non ti piace il colore o semplicemente hai cambiato idea, puoi facilmente effettuare un cambio entro 100 giorni dalla consegna. Il processo è semplice e pensato per essere il più comodo possibile per il cliente.

Per iniziare, accedi al tuo account sul sito o nell’app di Zalando e vai su “Il mio account”. Da lì, seleziona la voce “Effettua un reso” e poi clicca su “Procedi con la restituzione”. Trova l’ordine e l’articolo che desideri cambiare. Una volta selezionato, indica il motivo del reso: puoi scegliere tra opzioni come “taglia sbagliata”, “non mi piace”, “colore non adatto” e altre.

Dopo aver completato questi passaggi, Zalando ti fornirà un’etichetta di reso precompilata. Puoi stamparla e attaccarla al pacco, oppure, se usi l’app, mostrare il codice QR in un punto di ritiro autorizzato. Spesso il reso è gratuito, soprattutto se si tratta del primo invio.

Una volta che il prodotto torna al magazzino, riceverai un'email di conferma. A quel punto, puoi acquistare nuovamente l’articolo nella variante corretta, oppure chiedere il rimborso se preferisci non fare il cambio.

Il servizio clienti di Zalando è disponibile in italiano ed è molto efficiente, quindi in caso di dubbi puoi contattarli via chat o telefono senza problemi. Con pochi click, puoi quindi sistemare tutto comodamente da casa, senza stress.