Come mettere le risposte rapide?

Come configurare le risposte rapide su WhatsApp Business

Se utilizzi WhatsApp Business per gestire la tua attività, sapere come rispondere velocemente ai messaggi può fare la differenza. Le risposte rapide sono un ottimo strumento per risparmiare tempo, soprattutto quando ricevi spesso le stesse domande dai clienti.

Ecco come impostarle in pochi semplici passi. Apri l’app WhatsApp Business sul tuo smartphone, poi tocca le tre puntini in alto a destra (o l’icona "Altro" a seconda del dispositivo). Vai su Strumenti attività e seleziona Risposte rapide.

Una volta dentro, tocca Aggiungi per creare un nuovo messaggio automatico. Qui puoi scrivere una risposta tipo: “Grazie per il messaggio, ti risponderemo entro 24 ore” oppure “Il nostro orario di apertura è dalle 9 alle 18”. Dopo aver scritto il testo, tocca Collegamento rapido per assegnare una scorciatoia da tastiera — ad esempio, digitando !orari, il messaggio predefinito apparirà automaticamente.

Infine, non dimenticare di toccare SALVA. Da quel momento, ogni volta che digiti la parola chiave scelta, la risposta verrà inserita in automatico. È utile sia per rispondere in modo professionale, sia per non perdere tempo a riscrivere sempre le stesse informazioni.

Tieni presente che le risposte rapide funzionano solo nell’app WhatsApp Business, non nella versione classica per privati. Con pochi minuti di configurazione, potrai semplificare notevolmente la gestione dei messaggi quotidiani.