Quanto tempo ho per rendere un acquisto?

Diritto di recesso: entro quanti giorni posso restituire un acquisto?

Se hai acquistato un prodotto online, per telefono, per corrispondenza o tramite un venditore a domicilio, sappi che nell’Unione Europea hai il diritto di cambiare idea. Questo diritto si chiama recesso, ed è una tutela importante per tutti i consumatori.

Il periodo a disposizione per restituire l’acquisto è di 14 giorni a partire dalla data di ricevimento della merce. Questo lasso di tempo è noto come “periodo di riflessione”, e ti permette di provare il prodotto, valutarlo con calma e decidere se tenerlo o meno.

Per esercitare il recesso, non devi fornire alcuna motivazione. Ti basta informare il venditore della tua intenzione di restituire il prodotto, preferibilmente per iscritto (ad esempio via email o lettera). Una volta fatto, hai altri 14 giorni per spedire indietro l’articolo. Il rimborso deve essere completo e veloce: il venditore è obbligato a restituirti l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Attenzione però: il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale e con tutti gli accessori. Se lo usi in modo eccessivo o ne danneggi l'imballaggio, il venditore potrebbe trattenere parte del rimborso.

Questo diritto non si applica a tutti i casi: sono esclusi, ad esempio, prodotti personalizzati o deperibili. Ma nella maggior parte degli acquisti online, i 14 giorni sono una garanzia solida e chiara.

In sintesi: hai due settimane per decidere. E se cambi idea, il rimborso è tuo di diritto.