カスハラの暴言の例は？

カスハラ（カスタマーハラスメント）の暴言の例

厚生労働省の「カスタマーハラスメント企業向けマニュアル」などでは、暴言の例として以下のようなものが挙げられています。

• 人格否定や侮辱的な発言：「頭がおかしい」「バカじゃないのか」「給料泥棒」など、相手の人格や尊厳を傷つける言葉。
• 威嚇・脅迫的な発言：「ネットで晒すぞ」「会社をクビにしてやる」「誠意を見せろ（土下座の要求など）」など、相手に恐怖心を与える言葉。
• 過度な要求を伴う暴言：「全額返金しろ、できないならどうなるかわかっているだろう」など、不当な要求を通すための脅し。
• 執拗な叱責：同じミスや対応に対して、大声で長時間にわたり責め立てる行為。

これらは従業員の就業環境を害する行為であり、企業としての対策や法的措置の対象となる場合があります。