Como funciona o estorno com a fatura aberta?

Entenda como funciona o estorno no cartão de crédito

Fazer uma compra e precisar pedir o cancelamento é algo comum, mas o processo de estorno no cartão de crédito ainda gera muitas dúvidas, principalmente sobre quando o dinheiro de fato retorna para o cliente. O fator principal que determina esse tempo é o status da sua fatura no momento em que a devolução é autorizada pelo estabelecimento.

Quando o estorno é processado e a sua fatura ainda está aberta, o procedimento é mais rápido. Assim que a operadora do cartão recebe a autorização do cancelamento, ela faz a devolução do valor lançando um crédito na conta. Como a fatura não foi fechada, esse saldo geralmente aparece já no próximo fechamento, reduzindo o valor total que você precisará pagar.

Por outro lado, se a fatura já estiver fechada, o valor da compra original terá que ser pago integralmente no vencimento atual. O estorno, nesse caso, constará como um crédito na fatura seguinte ou, dependendo dos prazos internos e ciclos de fechamento, em até duas faturas. É importante destacar que esse prazo depende exclusivamente das regras da operadora do seu cartão.

Para acompanhar o processo com segurança, o ideal é sempre solicitar o comprovante de cancelamento junto ao estabelecimento comercial. Esse documento é a garantia de que a transação foi desfeita e serve de base para checar o lançamento do crédito com o banco.