Как отменить Онлайн бронирование?

Как отменить онлайн-бронирование через экстранет TravelLine

Иногда возникает необходимость отменить бронирование — будь то ошибка при оформлении, изменение планов гостя или другие обстоятельства. В системе TravelLine это можно сделать быстро и без лишних сложностей, если вы имеете доступ к экстранету.

Для отмены зайдите в раздел «Отчеты», затем выберите «Отчет по броням». Здесь вы сможете найти нужное бронирование по дате, имени гостя или номеру заказа. После того как бронь найдена, нажмите на кнопку «Действие» — в появившемся меню выберите пункт «Отменить бронь».

Система предложит указать причину отмены. Это важно для ведения учета и анализа. Выберите подходящую причину из списка или введите свою. Также потребуется подтвердить отмену, заполнив данные — например, имя сотрудника, который проводит операцию. После этого нажмите «Отменить бронь» — и операция будет завершена.

Важно: если бронирование было оплачено, отмена может повлечь возврат средств в соответствии с политикой отеля. Убедитесь, что гость проинформирован о последствиях отмены, особенно если действуют без штрафа или по специальному тарифу.

Процесс прост и интуитивно понятен, но требует внимательности. Несмотря на автоматизацию, всегда стоит проверять детали перед подтверждением — чтобы избежать недоразумений с гостями и партнерами.