Нужно ли платить за возврат?

Возврат товара: нужно ли платить за доставку?

Когда мы делаем покупки в интернете или обычных магазинах, иногда возникает необходимость вернуть товар обратно. Естественный вопрос, который при этом возникает: нужно ли платить за возврат?

Ответ зависит от причины возврата. Если вещь оказалась бракованной или с какими-то скрытыми дефектами, закон полностью на вашей стороне. В этом случае покупатель защищен законом о защите прав потребителей.

Как отмечает адвокат Андрей Саунин, если товар имеет недостаток, потребители возвращают его исключительно за счет продавца. Это прямо предусмотрено статьей 18 закона о защите прав потребителей. Продавец обязан компенсировать все расходы, связанные с возвратом некачественного изделия.

Совсем другая ситуация обстоит с качественными товарами, которые просто не подошли по размеру, цвету или фасону. По закону вы имеете право обменять или вернуть такую вещь, однако расходы на обратную пересылку или доставку интернет-магазину в большинстве случаев ложатся на плечи покупателя. Поэтому всегда полезно заранее внимательно читать правила возврата конкретного продавца.