ケアマネジャーがしてはいけないことは何ですか？

ケアマネジャーがしてはいけないこと

ケアマネジャーの主な役割は、高齢者や障がいを持つ利用者が適切な介護サービスを受けられるよう、計画を立ててサポートすることです。しかし、いくら利用者のためにと思っても、してはいけないことは明確にあります。

例えば、利用者を車で病院まで送迎したり、買い物に付き添ったり、家の掃除を手伝ったりするのは、業務の範囲外です。こうした行為は、一見親切に見えても、かえって境界線をあいまいにしてしまい、後でトラブルになることがあります。たとえば、「いつもやってくれていたのに、急にやめられて困る」と言われるケースも少なくありません。

また、ケアマネジャーが個人的な関係に陥りすぎると、客観的な判断ができなくなってしまう危険もあります。利用者からの「ちょっとだけ」の頼みごとに対しても、丁寧に断り、専門のサービスに繋げることが本当の支援です。例えば、送迎が必要ならタクシー利用の助成制度や、訪問介護を提案するなど、適切な方法を一緒に探すことが大切です。

ケアマネジャーは「何でもやってあげる人」ではなく、「最適な支援の道しるべになる人」。その役割をしっかり意識することで、利用者との信頼関係も長く保てるでしょう。2023年3月28日時点の情報をもとに、現場の声を反映してお伝えしました。