悪いケアマネジャーとは？

悪いケアマネジャーとは？

介護サービスを利用する人にとって、ケアマネジャーはとても頼りになる存在です。しかし、中には「この人とはうまくいかない」と感じるケアマネジャーもいるようです。では、悪いケアマネジャーとは、一体どんな人なのでしょうか？

まず挙げられるのは、利用者の声をしっかりと聞かない人です。本人の暮らしの習慣や希望に関心を示さず、「こうした方がいい」と一方的に決めつけるような姿勢は、信頼関係を壊してしまいます。たとえば、自宅でゆっくり過ごしたいのに、「施設に入所した方が楽ですよ」と無理強いするのは、その一例です。

また、独りよがりのケアプランを押し付けるのも問題です。ケアプランは、あくまで利用者の生活を支えるためのもの。専門知識があるのは確かですが、だからといって自分の考えを押し通そうとする姿勢は、現場の実情や家族の負担を見過ごす原因になります。

もう一つは、融通が利かない対応です。「ルールだから仕方ない」「システム上できない」といった言葉ばかりで、少しの工夫もしようとしない姿勢も、利用者にとってはストレスです。介護の現場は日々変化するもの。柔軟に対応できるかどうかが、良いケアマネジャーかどうかの鍵になるでしょう。

信頼できるケアマネジャーとは、耳を傾け、一緒に考え、必要なサポートを探ってくれる人です。困ったときは、遠慮せず気持ちを伝えることも、良い関係を築く第一歩です。