Bis wann kann ich einen Auftrag stornieren?

Widerrufsrecht: Bis wann kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie online einkaufen, fragen Sie sich vielleicht, wie lange Sie Zeit haben, um eine Bestellung rückgängig zu machen. In der Regel gilt das sogenannte Widerrufsrecht – und das beträgt 14 Tage. Diese Frist beginnt entweder mit dem Tag des Vertragsabschlusses oder, bei Warenbestellungen, mit dem Erhalt der Ware.

Das bedeutet: Haben Sie beispielsweise am 5. Dezember eine Jacke im Internet gekauft und am 8. Dezember erhalten, können Sie den Kauf bis 10.12.2024 widerrufen. Es reicht aus, wenn Sie dem Händler innerhalb dieser Frist schriftlich oder per E-Mail mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Eine Begründung ist nicht nötig.

Wichtig ist, dass der Händler Ihnen vor Vertragsabschluss über Ihr Widerrufsrecht informieren muss – sonst verlängert sich die Frist möglicherweise. Ohne korrekte Belehrung kann die Frist bis zu zwölf Monate laufen, was in der Praxis selten vorkommt, aber dennoch möglich ist.

Nicht alle Produkte können jedoch problemlos zurückgegeben werden. Ausgeschlossen sind zum Beispiel verschweißte Waren wie Unterwäsche oder digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen wurden. Zudem sollten Sie darauf achten, dass die Ware in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wird.

Das Widerrufsrecht schützt Verbraucher und gibt Sicherheit beim Online-Shopping. Nutzen Sie es daher bedenkenlos, wenn sich Ihre Meinung nach dem Kauf ändert. Wichtig: Retten Sie stets den Nachweis, dass Sie fristgerecht widerrufen haben – etwa eine E-Mail-Kopie oder einen Einschreibebrief.