お名前を伺ってもよろしいでしょうかの敬語は？

「お名前を伺ってもよろしいでしょうか」は正しい敬語？

電話対応や来客対応の場面で、「お名前をうかがってもよろしいでしょうか」といった表現を耳にしたことはありませんか？実は、この言い回し、とても丁寧で正しい敬語なんです。

名前や電話番号など、相手から情報を「聞く」行為は、ビジネスマナーでは「尋ねる」と表現します。そして、「尋ねる」の敬語が「伺う（うかがう）」です。「お名前をお聞きしてもよろしいでしょうか」と言うよりも、「伺う」を使ったほうが、より丁寧な印象を与えます。

たとえば、初めてお会いするお客様に名前を確認するとき、「お名前を伺ってもよろしいでしょうか」と尋ねれば、相手に安心感を与えます。一方で、「名前を教えていただけますか？」という表現は、いくら丁寧に言っても、どこか突き放した感じが残ることも。特に新しく社会人になった方にとっては、日々の接客や電話対応で自然と敬語を使いこなすことが求められます。

実際、ビジネス現場では、「何のためにその言葉を使うのか」が大切です。「伺う」という言葉には、「相手の情報を頂く」という謙虚な気持ちが込められています。小さな一言ですが、それが会社の印象を左右することも。電話応対の基本ですが、意外と見過ごされがちなポイントです。

日々の接客や電話対応で、ほんの少し意識を変えるだけで、相手に好印象を与えられるもの。「お名前を伺ってもよろしいでしょうか」——この一言を、ぜひ覚えておきたいですね。